الإلغاء أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء
يحق للعميل إلغاء العملية الشرائية أو طلب استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل في حال تم تقديم الطلب خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، مع تحمّل العميل رسوم التحويل والعمولة البنكية.
الإلغاء بعد بدء التجهيز
إذا تم تقديم طلب الإلغاء بعد بدء تجهيز الطلب أو بعد مرور أكثر من 3 أيام، يتحمّل العميل تكاليف التجهيز والتوصيل ورسوم التحويل، ويتم استرجاع المبلغ المتبقي بعد خصم هذه الرسوم.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع
يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء من خلال القنوات الرسمية الموضحة على الموقع الإلكتروني (واتساب أو البريد الإلكتروني)، مع تقديم رقم الطلب وكافة التفاصيل اللازمة لتسهيل عملية الاسترجاع.
مدة معالجة طلب الاسترجاع
تتم معالجة طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 40 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب.
تحويل المبلغ للعميل
عند الموافقة على طلب الاسترجاع، وبعد التأكد من إيداعه في حساب الشركة، يتم تحويل المبلغ المستحق إلى العميل بعد خصم جميع رسوم التحويل والرسوم البنكية ذات الصلة، ويتحمّل العميل هذه التكاليف بالكامل.
انظر أيضًا: الشروط والأحكام · تواصل معنا